MENU

Produkty v našej ponuke

Otázky a odpovede o produktoch v našej ponuke

Vytvoril som si objednávku na produkt cez Váš kreátor, ale neprišlo mi potvrdenie o jej zaevidovaní? Čo sa stalo?

Po úspešnom dokončení objednávky sa Vám na monitore zobrazí správa o tom, že sa objednávka vytvorila aj s jej číslom a tiež vždy obratom zasielame notifikáciu na e-mail, ktorý ste zadali.

Ak sa Vám na monitore správa o úspešnom dokončení objednávky aj s jej číslom zobrazila, ale e-mailové potvrdenie ste nedostali, dôvodom môže byť:

  • zadali ste nesprávny e-mail - správa bola zaslaná na nesprávny e-mail
    • Čo urobiť: Napíšte nám prosím na eshop@faxcopy.sk správu, chybný e-mail opravíme.
  • správa Vám síce bola zaslaná na správny e-mail, avšak dostala sa do priečinku SPAM, NEVYŽIADANÁ POŠTA, prípadne REKLAMA alebo AUTOMATICKÉ
    • Čo urobiť: Skontrolujte prosím uvedené priečinky a ak sa napriek všetkém nepodarí správu nájsť, napíšte nám na eshop@faxcopy.sk

Ak sa Vám na monitore nezobrazila správa o úspešnom dokončení objednávky, dôvodom môže byť

  • nedokončili ste proces objednávky - po dokončení samotného návrhu produktu sa tento vloží do košíka, čím však ešte objednávky nie je ukončená; môžete buď pokračovať vytvorením ďalších produktov a/alebo dokončiť nákup zadaním osobných údajov a potvrdením objednávky
    • Čo urobiť: Otvorte si okno na našej stránke, návrh bude pravdepodobne stále v košíku, objednávku budete môcť dokončiť. Ak sa napriek všetkém nepodarí náklup dokončiť, napíšte nám na eshop@faxcopy.sk
  • predčasne ste zavreli okno s košíkom - po poslednom potvrdení objednávky tlačidlo "Záväzne objednať" mlôže trvať až 10 sekúnd, kým Váš prehliadač odkomunikuje akciu s našim serverom; ak v tomnto čase okno s prehliadačom zatvoríte, objednávka sa nedokončí
    • Čo urobiť:

Všeobecné upopzorneie: Podľa možnosti prosím vždy používajte posledné aktualizované verzie prehliadačov, odporúčame najmä Chrome, aplikácie správne fungujú aj v Edge, Opera a Safari, neodporúčame používať Firefox/Mozilla, kde nefungujú korektne niektoré grafické funkcie.